A Elefar Saúde Ambiental leva a sério a proteção dos seus dados. Esta política explica, de forma clara, quais informações tratamos quando você usa este site, por que tratamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você pode exercer os seus direitos.
Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados tratados neste site é a Elefar Saúde Ambiental, inscrita no CNPJ sob o nº 38.278.903/0001-01, com atuação em Manaus, Amazonas. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o canal de atendimento do titular e do encarregado pelo tratamento de dados é o e-mail elefar@elefar.com.br.
Quais dados tratamos
Dados que você nos informa. Ao fazer o diagnóstico ou pedir contato, você informa nome, número de WhatsApp, e-mail, bairro e cidade, nome da empresa ou do condomínio (opcional) e as respostas sobre o ambiente que deseja proteger.
Registros de acesso. Como toda aplicação de internet, registramos dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora da visita e a página acessada, conforme exige o Marco Civil da Internet.
Armazenamento no seu navegador. Para o site funcionar, usamos apenas recursos essenciais, como o registro da sua escolha no aviso de privacidade e mecanismos de segurança dos formulários. As fontes tipográficas são carregadas do nosso próprio servidor.
Dados de navegação, só com a sua permissão. Se você aceitar os cookies de marketing e análise, coletamos dados de navegação por meio da RD Station Marketing, como explicado em “Cookies e RD Station Marketing”, logo abaixo.
Cookies e RD Station Marketing
A RD Station Marketing é a ferramenta de automação de marketing usada pela Elefar. O código de monitoramento dela só é carregado depois que você clica em “Aceitar” no aviso de privacidade. Se você clicar em “Recusar”, nenhum recurso da RD Station Marketing é carregado.
Para que serve. Entender como o site é usado e de onde vêm as visitas, para melhorar o conteúdo, as nossas comunicações e o atendimento.
O que é coletado. Dados de navegação, como as páginas visitadas, a origem da visita (por exemplo, um buscador, um link ou uma campanha), a data e a hora do acesso e informações técnicas do navegador.
O que fica no seu navegador. O cookie __trf.src, que registra a origem das suas visitas e dura até 1 ano, e registros técnicos do próprio serviço no armazenamento do navegador.
Como mudar de ideia. A qualquer momento, clique em “Preferências de privacidade”, no rodapé de todas as páginas, e escolha “Recusar”. O código deixa de ser carregado e os cookies e registros da RD Station Marketing são apagados do seu navegador neste site. Você também pode apagar cookies nas configurações do seu navegador.
Para que usamos os dados
- Responder ao seu pedido de diagnóstico ou de orçamento e entrar em contato.
- Enviar o resumo do seu diagnóstico por e-mail e registrar o seu protocolo.
- Preparar uma proposta adequada ao seu ambiente.
- Com a sua permissão, entender como o site é navegado e de onde vêm as visitas, para melhorar o atendimento e as nossas comunicações.
- Proteger o site contra envios automatizados, fraudes e abusos.
- Cumprir obrigações legais, como a guarda de registros de acesso prevista no Marco Civil da Internet.
Bases legais
Tratamos dados pessoais com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados: o seu consentimento, informado ao enviar o diagnóstico ou ao aceitar os cookies de marketing e análise no aviso de privacidade (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento (art. 8º, § 5º); a execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V); o cumprimento de obrigação legal, como a guarda de registros de acesso (art. 7º, II); e o legítimo interesse na segurança do site (art. 7º, IX), sempre respeitando os seus direitos e expectativas.
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que viabilizam o serviço, como a infraestrutura de hospedagem do site e o provedor de e-mail usado para enviar os resumos. Se você aceitar os cookies de marketing e análise, os dados de navegação descritos acima são tratados pela RD Station Marketing. Se você optar por conversar pelo WhatsApp, a mensagem será tratada também pela Meta, conforme as políticas dela. Registros de acesso só são fornecidos a autoridades mediante ordem judicial, nos termos do Marco Civil da Internet.
Transferência internacional
Ao usar serviços de terceiros escolhidos por você, como o WhatsApp, os dados podem ser tratados em servidores fora do Brasil, observadas as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD.
Por quanto tempo guardamos
Os registros de acesso são mantidos por 6 meses, como determina o art. 15 do Marco Civil da Internet. Os dados do diagnóstico são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e à relação comercial e, depois, pelo prazo exigido para o cumprimento de obrigações legais ou para o exercício regular de direitos. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
- oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a lei.
Para exercer esses direitos, escreva para elefar@elefar.com.br. Respondemos no prazo de até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às informações, proteção contra envios automatizados e armazenamento em ambiente controlado. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los continuamente.
Crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias no site ou mudanças na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página. Quando a mudança for relevante, você verá novamente o aviso de privacidade ao acessar o site.
Legislação aplicável
Esta política observa a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e o Decreto nº 8.771/2016, que a regulamenta.